Miért nem jelenik meg az ajánlat?

Ellenőrzési sorrend

A lista a normál kampányok feltételeit veszi sorra. Bekapcsolt Tartalék kampány esetén az eszköz-, szó-, cikkszám-, kategória-, szállítási és kosárérték-célzás kimarad; nézd meg a Tartalék kampány ellenőrzése részt is.

1. Fiók: aktív a próbaidőszak, a Pro (havi előfizetés) vagy az Éves előfizetés? Lejárt vagy letiltott fióknál nincs ajánlatmegjelenítés.
2. Telepítés és szkript: betöltődik a smartupsell szkriptje a Shoprenterben a vásárlás után? Hiányzó vagy elavult szkriptnél a megfelelő kampánybeállítások sem elegendők. Kézi telepítésnél a Beállítások → Áruház integráció részben ellenőrizd a megadott szkriptet és használd a Webáruház URL ellenőrzése és mentése gombot. Shoprenter alkalmazásból telepített fióknál ezek a kézi mezők rejtettek; ha telepítési hibára gyanakszol, kérj ügyfélszolgálati segítséget.
3. Pénznem: a rendelés pénzneme megegyezik a kampány pénznemével? A kampány csak az ugyanabban a pénznemben leadott rendeléseknél jelenik meg, így nem forintos (például lejes vagy eurós) webáruházban is fut. A vásárló által pénznemváltóval átváltott rendelések támogatása még nincs általánosan bekapcsolva. A kampány pénzneme a létrehozásakor érvényes áruházi alapértelmezett pénznem, vagy a kiválasztott domain külön beállított pénzneme. Ha később másik pénznemre váltottál a Shoprenterben, a korábbi kampányok a régi pénznemükben maradnak, és szerkesztéssel sem változnak meg. Ilyenkor az Új kampány menüponttal hozz létre újat, de csak azután, hogy a smartupsell átvette az új pénznemet: az áruházi pénznemet naponta egyszer, reggel frissítjük. Eltérő domainpénznemnél annak külön beállítását is ellenőriztesd az ügyfélszolgálattal. Ha nem szeretnél várni, kérd az ügyfélszolgálattól a pénznem azonnali frissítését. A Másolás gombbal készült másolat az eredeti kampány pénznemét viszi tovább, ezért erre nem alkalmas.
4. Kampány: Aktív az ajánlat? Az Inaktív és Archivált kampány nem jelenik meg. A Piszkozat gomb is Inaktív állapotban ment. Ha nem te kapcsoltad ki, nézd meg a 14–16. pontot is: a rendszer bizonyos esetekben automatikusan inaktiválja a kampányt.
5. Időzítés: Budapest idő szerint a megjelenés kérése beleesik a napi időablakba, a kiválasztott napokba és dátumtartományba? A kezdő- és zárónap is beleszámít, a napi záró időpont viszont már nem. Nincs kizárt napon?
6. Eszköz: az Eszköz alapú megjelenítés alatt engedélyezett a tesztelt Mobil vagy Asztali eszköz? Hiányzó eszközjelzésnél ez a szűrő nem zárja ki a kampányt.
7. Fizetés: megfelel a rendelés az engedélyezett fizetési módoknak, és nem szerepel a tiltottak között? A kiválasztott Shoprenter-azonosítók mellett a korábbi engedélyezett fizetési kategóriák is elfogadást adhatnak. A tiltás csak a Tiltott fizetési módok mezőben kiválasztott Shoprenter fizetési módokat veszi figyelembe.
8. Szavak: a terméknevek tartalmaznak legalább egy Engedélyezett szavak közé felvett kifejezést, ha beállítottál ilyet? Nincs Tiltott szavak szerinti találat?
9. Cikkszámok: van teljes cikkszámegyezés az Engedélyezett cikkszámok listával, ha használsz ilyet? Nincs találat a Tiltott cikkszámok között? A terméknév egyezése ezt nem helyettesíti.
10. Kategóriák: a rendelt termékek Shoprenter-kategóriái megfelelnek az Engedélyezett kategóriák és Tiltott kategóriák beállításainak? Az engedélyező listához legalább egy találat kell; a tiltó listán egy találat is kizár.
11. Szállítás: megfelel az engedélyezett és tiltott szállítási módoknak? A kiválasztott azonosítók mellett a korábban beállított névrészletek is számíthatnak.
12. Kosárérték: a rendelés termékeinek összértéke a beállított alsó és felső határ közé esik, a határokat is beleértve?
13. Terméknév a kosárban: ha a kampány termékneve ki van töltve, nincs pontosan ugyanilyen nevű termék a rendelésben? Az ellenőrzés név alapján történik, nem cikkszám alapján; üres kampányterméknévnél kimarad.
14. Készlet: ha be van kapcsolva a Készletellenőrzés, hozzá van rendelve a webshoptermék, és elérhető a készlete? Ha a készletellenőrzés nem talál elérhető készletet, a kampány Inaktív lehet; a készlet rendezése után az állapotot is nézd meg.
15. Bolti ár: ha a kampány Cikkszám mezőjével webshoptermék van hozzárendelve, nem olcsóbb a termék a webáruházban, mint a kampány akciós ára (ár-variánsoknál a legmagasabb felajánlható ár)? A bolti ár az alapértelmezett vevőcsoport bruttó ára, az aktív Shoprenter-akcióval együtt. Az összehasonlítás csak azonos, ismert pénznemben történik. Ha így a bolti ár alacsonyabb, a kampány automatikusan Inaktív lesz, és e-mailt kapsz róla; ez a Készletellenőrzés beállításától függetlenül működik. Az ár rendezése után a kampányt újra aktiválnod kell.
16. Ugyanabból még egy: ha az Ajánlott termék mezőben az Ugyanabból még egy — a vevő rendeléséből lehetőséget választottad, van a rendelésben a Jogosult termékek beállításnak megfelelő termék? Ha nincs, az ajánlat nem jelenik meg. Akkor sem jelenik meg, ha a rendelés adatai nem kérhetők le a webáruházból, ha a rendelés 50-nél több különböző cikkszámot tartalmaz, ha valamelyik jogosult termék webáruházi ára nem állapítható meg, vagy ha a kedvezmény a pénznem kerekítése miatt nem ad alacsonyabb árat. Ennél a lehetőségnél a 13. pont nem érvényes, a 14. és a 15. pont pedig a rendelésből kiválasztott termékre vonatkozik: bekapcsolt Készletellenőrzés mellett, ha ez a termék elfogyott, a kampány automatikusan Inaktív lesz.

Nem forintos kampány ellenőrzése

Ha a kampány és a rendelés pénzneme megegyezik, de egy nem forintos ajánlat továbbra sem jelenik meg, kérd az ügyfélszolgálattól a fiókhoz tartozó pénznemjogosultság ellenőrzését. A nem forintos ajánlatok fiókonként korlátozhatók; ez a forintos kampányokat nem érinti. A pénznemváltóval átváltott rendelés támogatása ettől külön feltétel.

Domain és tesztkampány ellenőrzése

Ha a Melyik domainen jelenjen meg? mezőben konkrét domaint választottál, azon a domainen tesztelsz? A domainhez külön beállított pénznem új kampánynál felülírja a webáruház alapértelmezett pénznemét. A korábbi kampány pénzneme ettől nem változik; mindig a kampány saját pénznemét ellenőrizd.

Be van kapcsolva a Teszt kampány? Ilyenkor csak a tesztelőként felismert vásárló láthatja az ajánlatot. Ellenőrizd a tesztelő e-mail-címét és a kapcsoló alatt jelzett lejáratot is. A lejárt tesztkampány nem jelenik meg akkor sem, ha az állapotát a háttérfolyamat még nem állította át.

A bolti és az ajánlati ár összehasonlítása csak azonos, ismert pénznemben végezhető el. Eltérő vagy nem ellenőrizhető pénznemnél a rendszer nem állítja le a kampányt pusztán az árösszehasonlítás miatt.

Tartalék kampány ellenőrzése

Van aktív normál kampányod is? Ha csak tartalék aktív, nincs ajánlatmegjelenítés. Ha valamelyik normál ajánlat megfelel, az jelenik meg a tartalék helyett. A tartalék csak akkor kerül sorra, ha minden aktív normál kampány időzítési, eszköz-, szó-, cikkszám-, kategória-, szállítási vagy kosárérték-feltétel miatt esik ki, illetve azért, mert a termék már a kosárban van, nincs készleten, vagy a bolti ára az ajánlati ár alá csökkent. A normál ajánlat fizetési vagy domainkorlátja nem kerülhető meg tartalékkal.

A tartaléknál a saját domaint, pénznemet, fizetési módot, időzítést és tesztmódot ellenőrizd. Bekapcsolt nyelvi megjelenítésnél szükség van a vásárló nyelvéhez használható közzétett fordításra is. A termékbiztonsági ellenőrzések megmaradnak; a Készletellenőrzés tartaléknál mindig érvényes, akkor is, ha korábban normál kampányként kikapcsoltad. Ha készlet- vagy árhiba miatt Inaktív lett, az ok rendezése után újra aktiválnod kell. Ugyanabból még egy ajánlatnál továbbra is kell megfelelő, biztonságosan árazható termék a rendelésből.

Ha az aktiválás egy másik tartalék kampányt nevez meg, a két ajánlat domainje ütközik. Ugyanazon a domainen legfeljebb egy tartalék lehet aktív; a Minden domain beállítás minden domainhez tartozó tartalékkal ütközik. Kapcsold ki a megnevezett ajánlatot, vagy válassz másik konkrét domaint.

A Diagnosztika oldal használata

A Diagnosztika oldal BÉTA jelzésű. A gyors beállítási ellenőrzések után automatikusan elindul a szkript telepítésének és az API-kapcsolatnak az ellenőrzése is. Várd meg a betöltés végét; ha valamelyik ellenőrzés nem sikerült, a felület ezt jelzi. Javítás után használd a Frissítés gombot.

A hiányzó adószám figyelmeztetésként beleszámít az összesítésbe. A külön számlázási e-mail-cím hiánya Információ: amíg nem mentesz ilyet, a számlaküldés a fiók e-mail-címét használja. Más cím megadásához kövesd a jelzés mellett a Számlázási e-mail megadása hivatkozást.

A diagnosztika nem szimulál konkrét rendelést. A hibamentes ellenőrzés önmagában nem bizonyítja, hogy egy adott vásárlónál megjelenik az ajánlat; ehhez a rendelési és kampányfeltételeket is ellenőrizd.

Hol nézd át a feltételeket?

Nyomd meg a kampányszerkesztő Összefoglalás gombját; ez nyitja meg a Mikor jelenhet meg az ajánlat? ablakot. A fizetési feltételek és kivételek után csoportosítva látod a többi beállítást, a kampány pénznemét és a tesztmódot. Ez az aktuális szerkesztési beállítások leírása, nem egy konkrét rendelés tesztje. Először az eltérő feltételt javítsd, majd ellenőrizd újra a kampányt.

Ha több normál kampány megfelel, a rendszer súlyozott választással egyet jelenít meg. A Prioritás beállítás (Alacsony / Normál / Magas) befolyásolja a kiválasztás esélyét. Ezért egy másik megfelelő ajánlat megjelenése önmagában nem hiba. Ne kapcsold ki találomra az összes szűrőt: azok a célzott megjelenést szabályozzák.

Ha a feltételek áttekintése után is segítségre van szükséged, használd a kapcsolatfelvételi oldalt. Rendelési adatokat és fiókazonosítókat csak az ügyfélszolgálattal egyeztetett, megfelelő csatornán ossz meg.