## Ellenőrzési sorrend

A lista a normál kampányok feltételeit veszi sorra. Bekapcsolt **Tartalék kampány** esetén az eszköz-, szó-, cikkszám-, kategória-, szállítási és kosárérték-célzás kimarad; nézd meg a **Tartalék kampány ellenőrzése** részt is.

1. **Fiók:** aktív a próbaidőszak, a **Pro** (havi előfizetés) vagy az **Éves** előfizetés? Lejárt vagy letiltott fióknál nincs ajánlatmegjelenítés.
2. **Telepítés és szkript:** betöltődik a smartupsell szkriptje a Shoprenterben a vásárlás után? Hiányzó vagy elavult szkriptnél a megfelelő kampánybeállítások sem elegendők. Kézi telepítésnél a **Beállítások → Áruház integráció** részben ellenőrizd a megadott szkriptet és használd a **Webáruház URL ellenőrzése és mentése** gombot. Shoprenter alkalmazásból telepített fióknál ezek a kézi mezők rejtettek; ha telepítési hibára gyanakszol, kérj ügyfélszolgálati segítséget.
3. **Pénznem:** a rendelés pénzneme megegyezik a kampány pénznemével? A kampány csak az ugyanabban a pénznemben leadott rendeléseknél jelenik meg, így nem forintos (például lejes vagy eurós) webáruházban is fut. A vásárló által pénznemváltóval átváltott rendelések támogatása még nincs általánosan bekapcsolva. A kampány pénzneme a létrehozásakor érvényes áruházi alapértelmezett pénznem, vagy a kiválasztott domain külön beállított pénzneme. Ha később másik pénznemre váltottál a Shoprenterben, a korábbi kampányok a régi pénznemükben maradnak, és szerkesztéssel sem változnak meg. Ilyenkor az **Új kampány** menüponttal hozz létre újat, de csak azután, hogy a smartupsell átvette az új pénznemet: az áruházi pénznemet naponta egyszer, reggel frissítjük. Eltérő domainpénznemnél annak külön beállítását is ellenőriztesd az ügyfélszolgálattal. Ha nem szeretnél várni, kérd az ügyfélszolgálattól a pénznem azonnali frissítését. A **Másolás** gombbal készült másolat az eredeti kampány pénznemét viszi tovább, ezért erre nem alkalmas.
4. **Kampány:** **Aktív** az ajánlat? Az **Inaktív** és **Archivált** kampány nem jelenik meg. A **Piszkozat** gomb is **Inaktív** állapotban ment. Ha nem te kapcsoltad ki, nézd meg a 14–16. pontot is: a rendszer bizonyos esetekben automatikusan inaktiválja a kampányt.
5. **Időzítés:** Budapest idő szerint a megjelenés kérése beleesik a napi időablakba, a kiválasztott napokba és dátumtartományba? A kezdő- és zárónap is beleszámít, a napi záró időpont viszont már nem. Nincs kizárt napon?
6. **Eszköz:** az **Eszköz alapú megjelenítés** alatt engedélyezett a tesztelt **Mobil** vagy **Asztali** eszköz? Hiányzó eszközjelzésnél ez a szűrő nem zárja ki a kampányt.
7. **Fizetés:** megfelel a rendelés az engedélyezett fizetési módoknak, és nem szerepel a tiltottak között? A kiválasztott Shoprenter-azonosítók mellett a korábbi **engedélyezett** fizetési kategóriák is elfogadást adhatnak. A tiltás csak a **Tiltott fizetési módok** mezőben kiválasztott Shoprenter fizetési módokat veszi figyelembe.
8. **Szavak:** a terméknevek tartalmaznak legalább egy **Engedélyezett szavak** közé felvett kifejezést, ha beállítottál ilyet? Nincs **Tiltott szavak** szerinti találat?
9. **Cikkszámok:** van teljes cikkszámegyezés az **Engedélyezett cikkszámok** listával, ha használsz ilyet? Nincs találat a **Tiltott cikkszámok** között? A terméknév egyezése ezt nem helyettesíti.
10. **Kategóriák:** a rendelt termékek Shoprenter-kategóriái megfelelnek az **Engedélyezett kategóriák** és **Tiltott kategóriák** beállításainak? Az engedélyező listához legalább egy találat kell; a tiltó listán egy találat is kizár.
11. **Szállítás:** megfelel az engedélyezett és tiltott szállítási módoknak? A kiválasztott azonosítók mellett a korábban beállított névrészletek is számíthatnak.
12. **Kosárérték:** a rendelés termékeinek összértéke a beállított alsó és felső határ közé esik, a határokat is beleértve?
13. **Terméknév a kosárban:** ha a kampány termékneve ki van töltve, nincs pontosan ugyanilyen nevű termék a rendelésben? Az ellenőrzés név alapján történik, nem cikkszám alapján; üres kampányterméknévnél kimarad.
14. **Készlet:** ha be van kapcsolva a **Készletellenőrzés**, hozzá van rendelve a webshoptermék, és elérhető a készlete? Ha a készletellenőrzés nem talál elérhető készletet, a kampány **Inaktív** lehet; a készlet rendezése után az állapotot is nézd meg.
15. **Bolti ár:** ha a kampány **Cikkszám** mezőjével webshoptermék van hozzárendelve, nem olcsóbb a termék a webáruházban, mint a kampány akciós ára (ár-variánsoknál a legmagasabb felajánlható ár)? A bolti ár az alapértelmezett vevőcsoport bruttó ára, az aktív Shoprenter-akcióval együtt. Az összehasonlítás csak azonos, ismert pénznemben történik. Ha így a bolti ár alacsonyabb, a kampány automatikusan **Inaktív** lesz, és e-mailt kapsz róla; ez a **Készletellenőrzés** beállításától függetlenül működik. Az ár rendezése után a kampányt újra aktiválnod kell.
16. **Ugyanabból még egy:** ha az **Ajánlott termék** mezőben az **Ugyanabból még egy — a vevő rendeléséből** lehetőséget választottad, van a rendelésben a **Jogosult termékek** beállításnak megfelelő termék? Ha nincs, az ajánlat nem jelenik meg. Akkor sem jelenik meg, ha a rendelés adatai nem kérhetők le a webáruházból, ha a rendelés 50-nél több különböző cikkszámot tartalmaz, ha valamelyik jogosult termék webáruházi ára nem állapítható meg, vagy ha a kedvezmény a pénznem kerekítése miatt nem ad alacsonyabb árat. Ennél a lehetőségnél a 13. pont nem érvényes, a 14. és a 15. pont pedig a rendelésből kiválasztott termékre vonatkozik: bekapcsolt **Készletellenőrzés** mellett, ha ez a termék elfogyott, a kampány automatikusan **Inaktív** lesz.

## Nem forintos kampány ellenőrzése

Ha a kampány és a rendelés pénzneme megegyezik, de egy nem forintos ajánlat továbbra sem jelenik meg, kérd az ügyfélszolgálattól a fiókhoz tartozó pénznemjogosultság ellenőrzését. A nem forintos ajánlatok fiókonként korlátozhatók; ez a forintos kampányokat nem érinti. A pénznemváltóval átváltott rendelés támogatása ettől külön feltétel.

## Domain és tesztkampány ellenőrzése

Ha a **Melyik domainen jelenjen meg?** mezőben konkrét domaint választottál, azon a domainen tesztelsz? A domainhez külön beállított pénznem új kampánynál felülírja a webáruház alapértelmezett pénznemét. A korábbi kampány pénzneme ettől nem változik; mindig a kampány saját pénznemét ellenőrizd.

Be van kapcsolva a **Teszt kampány**? Ilyenkor csak a tesztelőként felismert vásárló láthatja az ajánlatot. Ellenőrizd a tesztelő e-mail-címét és a kapcsoló alatt jelzett lejáratot is. A lejárt tesztkampány nem jelenik meg akkor sem, ha az állapotát a háttérfolyamat még nem állította át.

A bolti és az ajánlati ár összehasonlítása csak azonos, ismert pénznemben végezhető el. Eltérő vagy nem ellenőrizhető pénznemnél a rendszer nem állítja le a kampányt pusztán az árösszehasonlítás miatt.

## Tartalék kampány ellenőrzése

Van aktív normál kampányod is? Ha csak tartalék aktív, nincs ajánlatmegjelenítés. Ha valamelyik normál ajánlat megfelel, az jelenik meg a tartalék helyett. A tartalék csak akkor kerül sorra, ha minden aktív normál kampány időzítési, eszköz-, szó-, cikkszám-, kategória-, szállítási vagy kosárérték-feltétel miatt esik ki, illetve azért, mert a termék már a kosárban van, nincs készleten, vagy a bolti ára az ajánlati ár alá csökkent. A normál ajánlat fizetési vagy domainkorlátja nem kerülhető meg tartalékkal.

A tartaléknál a saját domaint, pénznemet, fizetési módot, időzítést és tesztmódot ellenőrizd. Bekapcsolt nyelvi megjelenítésnél szükség van a vásárló nyelvéhez használható közzétett fordításra is. A termékbiztonsági ellenőrzések megmaradnak; a **Készletellenőrzés** tartaléknál mindig érvényes, akkor is, ha korábban normál kampányként kikapcsoltad. Ha készlet- vagy árhiba miatt **Inaktív** lett, az ok rendezése után újra aktiválnod kell. **Ugyanabból még egy** ajánlatnál továbbra is kell megfelelő, biztonságosan árazható termék a rendelésből.

Ha az aktiválás egy másik tartalék kampányt nevez meg, a két ajánlat domainje ütközik. Ugyanazon a domainen legfeljebb egy tartalék lehet aktív; a **Minden domain** beállítás minden domainhez tartozó tartalékkal ütközik. Kapcsold ki a megnevezett ajánlatot, vagy válassz másik konkrét domaint.

## A Diagnosztika oldal használata

A **Diagnosztika** oldal **BÉTA** jelzésű. A gyors beállítási ellenőrzések után automatikusan elindul a szkript telepítésének és az API-kapcsolatnak az ellenőrzése is. Várd meg a betöltés végét; ha valamelyik ellenőrzés nem sikerült, a felület ezt jelzi. Javítás után használd a **Frissítés** gombot.

A hiányzó adószám figyelmeztetésként beleszámít az összesítésbe. A külön számlázási e-mail-cím hiánya **Információ**: amíg nem mentesz ilyet, a számlaküldés a fiók e-mail-címét használja. Más cím megadásához kövesd a jelzés mellett a **Számlázási e-mail megadása** hivatkozást.

A diagnosztika nem szimulál konkrét rendelést. A hibamentes ellenőrzés önmagában nem bizonyítja, hogy egy adott vásárlónál megjelenik az ajánlat; ehhez a rendelési és kampányfeltételeket is ellenőrizd.

## Hol nézd át a feltételeket?

Nyomd meg a kampányszerkesztő **Összefoglalás** gombját; ez nyitja meg a **Mikor jelenhet meg az ajánlat?** ablakot. A fizetési feltételek és kivételek után csoportosítva látod a többi beállítást, a kampány pénznemét és a tesztmódot. Ez az aktuális szerkesztési beállítások leírása, nem egy konkrét rendelés tesztje. Először az eltérő feltételt javítsd, majd ellenőrizd újra a kampányt.

Ha több normál kampány megfelel, a rendszer súlyozott választással egyet jelenít meg. A **Prioritás** beállítás (**Alacsony / Normál / Magas**) befolyásolja a kiválasztás esélyét. Ezért egy másik megfelelő ajánlat megjelenése önmagában nem hiba. Ne kapcsold ki találomra az összes szűrőt: azok a célzott megjelenést szabályozzák.

Ha a feltételek áttekintése után is segítségre van szükséged, használd a [kapcsolatfelvételi oldalt](https://smartupsell.hu/kapcsolat). Rendelési adatokat és fiókazonosítókat csak az ügyfélszolgálattal egyeztetett, megfelelő csatornán ossz meg.