7 új módja, hogy a megfelelő ajánlat a megfelelő vevőhöz jusson
Júniusban azt írtuk: hamarosan jön az okosabb célzás.
Most már élesben van — és nem csak az, amit akkor felsoroltunk. A nyáron folyamatosan bővült a kampányszerkesztő, és ma már sokkal finomabban szűrheted, kinek mutatod a köszönőoldali ajánlatodat.
Engedj meg egy gyors kérdést: van olyan kampányod, amit minden vásárlónak mutatsz — akkor is, ha nyilvánvalóan nem neki szól?
Ha igen, könnyű így elindulni. A baj csak az, hogy ebből nem derül ki, melyik ajánlat melyik vevőnek szól.
Ha még mindig „mindenkinek ugyanazt" mutatod, ez a cikk neked szól.
Mi változott?
A célzás azt jelenti: a smartupsell a rendelés adatai alapján eldönti, megjelenjen-e az upsell popup a köszönőoldalon. Ha igen, a vevő egy kattintással hozzáadhatja az ajánlatot — az eredeti rendeléséhez, ugyanabba a csomagba.
Nem e-mail. Nem kosár-előtti felugró ablak. A vásárlás után, ott, amikor a vevő "pénztárcája még nyitva van".
Miért számít ez?
Egy általános ajánlat mindenkinek közepes eredményt hoz. Egy célzott ajánlat — a megfelelő vevőnek, a megfelelő pillanatban — sokkal nagyobb eséllyel talál be.
Gondolj a McDonald's „Adhatom menüben?" kérdésére. Nem mindenkinél hangzik el — csak ott, ahol van esély rá, hogy igent mondasz. A webshopod köszönőoldala ugyanez a hely: a vevő épp most rendelt, a pénztárcája még „nyitva" van. Csak akkor érdemes beszélni, ha tényleg van mit mondanod neki.
A jó hír: nem kell programoznod. A smartupsell adminban bepipálod, és kész.
7 beállítás, amit már ma kipróbálhatsz
1. Ütemezés: csak akkor fusson, amikor kell
Beállíthatod, mely hét napján jelenjen meg a kampány, milyen dátumtartományban fusson, és mely napokat zárj ki — mindezt budapesti időzónában.
Példa: Fut egy hétvégi akciós kampányod. A „+1 ingyen zokni" ajánlat csak szombaton és vasárnap jelenik meg, július 1. és augusztus 31. között. Hétköznap a vevő nem is látja — nem zavarod feleslegesen.
2. Prioritás: melyik kampány kerüljön előre, ha több is illik
Ha egy rendelésre több kampányod is illeszkedik, alacsony, normál vagy magas prioritással befolyásolhatod, melyik jelenjen meg gyakrabban. A magasabb prioritású nagyobb eséllyel kerül a vevő elé — de egyik kampány sem tűnik el teljesen.
Példa: Szombaton két kampányod is illik ugyanarra a rendelésre: a hétvégi zokniakció és egy állandó, 2.490 Ft-os cipőápoló csomag. A hétvégi akciót magas prioritásra állítod, így azt látja több vevő. A cipőápoló sem tűnik el, csak ritkábban kerül elő.
3. Konkrét termék a kosárban: név vagy cikkszám alapján
Megadhatod, hogy a kampány csak akkor jelenjen meg, ha a kosárban ott van egy konkrét termék — vagy épp akkor ne, ha ott van. A terméket a szűrőben név vagy cikkszám alapján keresed ki a ShopRenter termékeid közül.
Példa: Valaki egy 24.990 Ft-os kávéfőzőt rendelt. A köszönőoldalon felajánlod mellé a 3.490 Ft-os vízkőoldót — de csak akkor, ha a kávéfőző cikkszáma szerepel a rendelésben. Ha a kosárban már ott a prémium tisztítókészlet, egy tiltott cikkszámmal kizárod a kampányt: annak a vevőnek nem kell a vízkőoldó.
4. Szállítási mód: futárosnak más, mint az átvételnek
A szállítási mód is szűrő. A nehéz, törékeny vagy személyes átvételhez illő termékeket érdemes csak azoknak mutatni, akiknek tényleg passzol a logisztika.
Példa: Egy 12 kg-os állateledel-zsákot rendelt futárral. Utána ajánlasz egy 4.490 Ft-os adagolóedényt — de csak a futáros rendeléseknek. Aki bolti átvételt választott, inkább egy kisebb, polcra tehető kiegészítőt kap.
5. Eszköz: mobilon rövidebb szöveg, asztalon több részlet
Mobil és asztali eszköz szerint külön kampányt futtathatsz. Mobilon kipróbálhatsz rövidebb címet és egyértelmű árat, asztali gépen pedig részletesebb szöveget.
Példa: Ugyanaz a termék, két verzió. Mobilon: „+1 pár zokni — 1.990 Ft" (hat szó). Asztalon: „Rendeld meg most a második párt kedvezményesen — összesen 1.990 Ft, és ugyanabba a csomagba kerül." Ugyanaz az ajánlat, más üzenet — mindkettő a saját képernyőjéhez igazítva.
6. Termékkategória: csak akkor, ha a kosár illik hozzá
Ha a vevő egy adott termékkategóriából vásárolt, csak neki mutathatsz kapcsolódó upsellt.
Példa: Futócipőt vett a „Sport" kategóriából 18.990 Ft-ért. A köszönőoldalon megjelenik egy speciális zoknipár 2.490 Ft-ért — de csak sportcipő-vásárlóknak. Aki táskát rendelt, nem látja; helyette egy másik, táskához illő kampány fut.
7. Visszaszámláló és mennyiségkorlát: sürgetés, ami nem zavaró
Beállíthatsz 1–5 perces visszaszámlálót, és korlátozhatod, hány darabot vehet meg a vevő az upsell ajánlatból.
Példa: Limitált készletű ajándékcsomag, 3.990 Ft, maximum 1 db rendelésenként, 3 perces visszaszámlálóval. A vevő látja: „Még 2:47 — utána eltűnik az ajánlat." Ha nem kéri, semmi sem történik. Ha kéri, bekerül a rendelésébe.
| Beállítás | Mikor érdemes bekapcsolni? |
|---|---|
| Ütemezés | Szezonális vagy hétvégi akció |
| Prioritás | Több kampány illik ugyanarra a rendelésre |
| Konkrét termék | Tartozék egy adott termékhez |
| Szállítási mód | Logisztikailag eltérő ajánlatok |
| Eszköz | Rövid mobil vs. részletes asztali szöveg |
| Kategória | Kapcsolódó termék ugyanabból a sorból |
| Visszaszámláló + limit | Limitált készlet, gyors döntés |
Honnan állítod be?
Lépj be a smartupsell adminba, nyiss meg egy kampányt (vagy hozz létre újat), és a Megjelenés és célzás részen állítsd be a feltételeket. Mentés előtt az Összefoglalás gombbal egy helyen átnézheted a kampányszűrőket.
Ha elakadsz, az alkalmazáson belüli Kézikönyv vagy a dokumentáció segít lépésről lépésre.
Ne mindenkinek mindent
A júniusi bejelentésben még „hamarosan" szerepelt ez a csomag. Ma már mindez élesben van a fiókodban.
A legrosszabb, ami történhet: kikapcsolod a célzást, és mindenki ugyanazt látja, mint eddig. A legjobb: egyetlen beállítást kipróbálsz holnap, megnézed a rendeléseknél, hányan fogadták el — és finomítasz.
A köszönőoldal ott van. Most már te döntöd el, kinek mit mutatsz rajta.
Próbáld ki a smartupsellt a shopodban
Ha a vevő nemet mond, az eredeti rendelése érintetlen marad. Ha igent mond, az ajánlat egy kattintással bekerül a rendelésébe.